¿ Por qué necesitamos verificar tu edad ?

Desde el 1 de octubre de 2015, la venta de cualquier producto relacionado con el vapeo es ilegal para menores de 18 años. Aunque nunca hemos permitido la venta de nuestros productos a menores, para asegurarnos de seguir cumpliendo la ley, realizamos una verificación de edad a todos nuestros clientes. Esto evita que cualquier persona menor de 18 años realice un pedido.

Esta norma se aplica a todos los productos de nuestro sitio web, incluidos los que no contienen nicotina, los cables de carga y otros artículos. Al comprar en ZYLO U.S. L.L.C aceptas que verifiquemos tu edad.

¿ Cómo verificamos tu edad ?

Cuando creas una cuenta con nosotros por primera vez, debes incluir cierta información, como tu nombre completo, dirección de facturación registrada actual, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Al realizar tu primera compra, nuestro sistema de verificación de edad de terceros (gestionado por 1account) verificará los detalles de la tarjeta con la información que has proporcionado.

Es importante asegurarte de que los datos de la cuenta coincidan con los de tu tarjeta, y que tu nombre sea el mismo que figura en tu permiso de conducir o pasaporte. Si se encuentran errores, como un nombre, fecha de nacimiento o dirección de facturación incorrectos, el pedido no se procesará y se te pedirá que proporciones más información.

Al realizar un pedido con nosotros, das tu consentimiento para que 1account utilice tus datos con el único propósito de verificar tu edad.

¿ Qué necesitamos para verificar tu edad ?

Para que todo sea lo más sencillo posible, asegúrate de haber introducido la información correcta a continuación:

• Nombre completo tal como figura en tu permiso de conducir o pasaporte.
• Fecha de nacimiento correcta.
• Dirección de facturación correcta a la que está registrada tu tarjeta.
• Dirección de correo electrónico correcta.

Siempre que tengas toda esta información y seas mayor de edad legal para vapear (18+), deberías poder realizar tu pedido sin ningún problema.

¿ Cómo funciona la verificación de edad ?

Cuando realices tu primer pedido con nosotros, 1account, nuestra herramienta externa de verificación de edad, realizará una comprobación de la información proporcionada.

Si puede coincidir tu fecha de nacimiento, dirección de facturación y nombre completo, aprobará el pedido para su envío.

Si has introducido información incorrecta, esto se señalará como un pedido fallido. Una vez que esto ocurra, tu pedido quedará en espera y se enviará un correo electrónico para solicitar información adicional para que podamos procesar tu pedido.

Entonces podremos solicitar una forma de identificación con fotografía, como el permiso de conducir, el pasaporte, etc. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 44 20 4538 8876.

Cualquier dato que nos proporciones se almacenará de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2018.

Una vez que hayas superado la verificación de edad, tu pedido será enviado y no tendrás que realizar ninguna acción adicional en futuros pedidos.

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