Es fácil. Inicia sesión en tu cuenta, ve a “Mi Cuenta” y luego haz clic en “Mis Suscripciones”. Desplázate hacia abajo para encontrar la suscripción que deseas cancelar y haz clic en “Cancelar Suscripción” (ubicado en la parte inferior del panel, debajo de tu dirección de entrega). Si tienes más de una suscripción, tendrás que hacer lo mismo con las que quieras cancelar. También tienes la opción de pausar tu suscripción a Velo en lugar de cancelarla, o simplemente saltarte la entrega de un mes, si eso te funciona mejor.

Sí, puedes cambiar la cantidad de latas y eliminar un sabor por completo, siempre y cuando sigas pidiendo suficientes latas para calificar para un plan de suscripción. También puedes actualizar la fecha de pedido, tu dirección y los detalles de pago. Puedes realizar estos cambios en cualquier momento desde “Mi Cuenta”, en “Mis Suscripciones” o contactando a Servicio al Cliente.

Bajo condiciones normales, deberías recibir tu primer envío entre 1 y 5 días hábiles después de realizar tu pedido. Las entregas posteriores llegarán cada mes a partir de entonces.

Por supuesto. En “Mi Cuenta”, “Mis Suscripciones”, tienes la opción de saltarte una entrega o pausar tu suscripción, para reanudarla en otro momento.

Las suscripciones se entregan mediante nuestro servicio de entrega estándar, que es de 2 a 5 días hábiles. La entrega está incluida como parte del costo de tu suscripción. Consulta nuestros términos y condiciones de entrega estándar.

Sí, todos los productos disponibles en nuestro paquete de suscripción se pueden comprar de manera individual.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y procesamos los pagos a través de SagePay. No aceptamos PayPal. Lee más sobre nuestros métodos de pago.