1. ESTOS TÉRMINOS

1.1 Qué cubren estos términos: Estos Términos y Condiciones de Venta (“Términos”), junto con toda la información y documentos a los que se hace referencia en ellos, rigen todas las ventas de productos (“Productos”) por nuestra parte a través de este sitio web (el “Sitio Web”). 

1.2. Por qué debería leerlos: Por favor, asegúrese de haber leído estos Términos cuidadosamente, especialmente las limitaciones de nuestra responsabilidad, antes de realizar un pedido. Estos términos le informan sobre quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, por favor, póngase en contacto con nosotros para discutirlo. 

1.3. Aceptación de estos términos: Al realizar un pedido de un Producto a través de nuestro Sitio Web, usted acepta estos Términos. Debería imprimir una copia de estos Términos o guardarlos para futuras consultas. 

1.4. Elegibilidad: Para registrarse y comprar Productos a través del Sitio Web, debe tener 21 años o más y tener una dirección postal registrada en los EE. UU.

 1.5. Podemos modificar estos Términos de vez en cuando: Cada vez que pida un Producto, por favor, revise estos Términos para asegurarse de que entiende los términos que se aplicarán en ese momento. 

1.6. Términos de uso del sitio web: Su uso de nuestro Sitio Web se rige por nuestros Términos y Condiciones del sitio web. Por favor, léalos, ya que incluyen términos importantes que se aplican siempre que visite este Sitio Web.   

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

2.1. Quiénes somos: Cuando usted compra un Producto a través de nuestro Sitio Web, estará contratando con NewNative innovations LLC, una compañía de responsabilidad limitada registrada en Sheridan, WY con su domicilio social en 30 N Gould St #44518, Sheridan, WY 82801. (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). 

2.2. Cómo contactarnos: Para contactarnos, por favor, consulte nuestra página de Contacto, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 0800 555 5938 o envíenos un correo electrónico  

2.3. Cómo podemos contactarle: Si tenemos que contactarle, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido. “Por escrito” incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras “por escrito” o “escrito” en estos Términos, esto incluye los correos electrónicos.   

3. NUESTROS PRODUCTOS   

3.1. Los Productos pueden variar ligeramente de sus imágenes: Los Productos son tal como se describen en este Sitio Web de vez en cuando. Tenga en cuenta que los Productos y cualquier embalaje en el Sitio Web son solo para fines ilustrativos. Pueden ocurrir ligeras variaciones entre el Producto y el embalaje entregados, y la imagen del Producto y el embalaje que se muestra en el Sitio Web. Debe asegurarse de haber revisado la descripción del Producto en el Sitio Web antes de realizar su pedido.

4. CÓMO PEDIR

4.1. Solo vendemos a mayores de 18 años en España.: Solo aceptamos pedidos de personas de 18 años o más con una dirección postal registrada en España 

4.2. Se requiere tarjeta de débito/crédito: Para realizar un pedido, debe ser el titular de una tarjeta de débito/crédito válida y proporcionar los detalles (consulte la cláusula 10 Creación de una Cuenta a continuación). 

4.3. Proceso de pedido: Puede realizar un pedido de un Producto a través de nuestro proceso de pedido en línea en el Sitio Web. El Sitio Web contiene instrucciones sobre cómo completar el proceso de pedido y verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Al final del proceso de pedido, se le pedirá que realice el pago a través de la plataforma de pago en línea. Su pedido se nos enviará cuando haga clic en el botón “Pagar de forma segura” al final del proceso de pedido. Su pedido representa una oferta para comprarnos un Producto. 

4.4. Cómo aceptaremos su pedido: Después de que realice su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para aceptar su pedido, momento en el cual se formalizará un contrato entre nosotros. 

4.5. Realización del pago: Al realizar un pedido, nos autoriza a cargar inmediatamente el precio de compra en su tarjeta de pago y tenemos derecho a considerar su realización del pedido como una instrucción para que realicemos el cobro. 

4.6. Si no podemos aceptar su pedido: Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello y no le cobraremos el Producto. Esto podría deberse a que el Producto está agotado, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos prever razonablemente, porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del Producto o porque no podemos cumplir con una fecha de entrega que usted haya especificado. 

4.7. Los Productos están sujetos a disponibilidad: Todos los Productos que se muestran en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que ha pedido no está disponible y no procesaremos su pedido.   

5. PRECIOS

5.1. Trasladaremos el precio del IVA y la entrega: Todos los precios indicados están en dólares estadounidenses e incluyen el IVA. Los gastos de envío se le indicarán en el momento de realizar el pedido y se añadirán al precio de compra antes de que confirme su pedido. 

5.2. Dónde encontrar el precio: El precio de un Producto es el publicado en el Sitio Web en la fecha en que aceptamos su pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos aceptado previamente. Sin embargo, si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que usted pague, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio de IVA. 

5.3. Qué sucede si nos equivocamos con el precio: Es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, un Producto en nuestro Sitio Web tenga un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de un Producto que usted ha pedido, le informaremos de este error y le daremos la opción de continuar con su pedido al precio correcto o de cancelar su pedido. Si no nos responde en un plazo de 7 días, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito.   

6. CÓMO PAGAR

6.1. Cómo pagar: Puede pagar el Producto con una tarjeta de débito o crédito, utilizando la plataforma de pago en línea. La plataforma de pago está operada por Sagepay. Su uso de la plataforma de pago estará sujeto a sus términos y condiciones. Debe asegurarse de haber leído y estar de acuerdo con esos términos y condiciones antes de utilizar la plataforma de pago. 

6.2. Sagepay opera un servidor seguro para procesar sus datos de pago. Cifran la información de su tarjeta de crédito o débito y autorizan el pago directamente. Esto significa que nunca se nos revelan los detalles completos de su tarjeta de crédito o débito. Para entender cómo nuestro procesador de pagos utiliza su información, le recomendamos que lea su política de privacidad: https://www.sagepay.co.uk/policies/privacy-policy. Solo conservaremos los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito para nuestros registros y para crear una experiencia de compra más ágil.

 6.3. Autoridad para el pago: Solicitaremos la autorización de pago a su tarjeta en el momento en que realice su pedido. Si no recibimos la autorización de su pago, o si creemos razonablemente que el pago será rechazado, nos reservamos el derecho de rechazar su pedido. 

6.4. En caso de un pago fallido por cualquier motivo, usted se compromete a indemnizarnos íntegramente por todos los costes, gastos y desembolsos razonables en los que incurramos al intentar obtener el pago realizado por usted. 

6.5. Sin recibos de IVA: Tenga en cuenta que no emitimos recibos de IVA para los Productos pedidos en el Sitio Web.   

7. ENVÍO Y CORREO

7.1. Solo EE. UU.: La entrega de un Producto solo se realizará a una dirección postal de EE. UU.

7.2. Coste y método de entrega: Todos los productos que pida (excepto un pedido de lata gratuita) se enviarán y entregarán mediante la opción de entrega con seguimiento al día siguiente sin coste adicional. Para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 22:00: Entrega al siguiente día laborable. Para pedidos realizados de lunes a viernes después de las 22:00: Entrega en dos días. Para pedidos realizados de sábado a domingo: Entrega el martes siguiente. Todos los pedidos de latas gratuitas se enviarán y entregarán a través de USPS Tracked 48 carta grande sin firmar, con una entrega prevista de 2 a 4 días laborables.

7.3. Cuándo proporcionaremos los Productos: Indicaremos nuestros plazos de envío estimados en el Sitio Web. Tenga en cuenta que los plazos de envío indicados en el Sitio Web son solo estimaciones. Los plazos no son garantizados. Le enviaremos un correo electrónico confirmando cuándo se ha enviado su Producto, lo cual se realizará dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que aceptemos su pedido. 

7.4. No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control: Si nuestra entrega de los Productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Sin embargo, si no ha recibido su Producto dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha en que confirmamos el envío, por favor, notifique a nuestro equipo de atención al cliente, que investigará en su nombre.

 7.5. Cuándo usted se hace responsable de los Productos: Los Productos serán de su responsabilidad una vez que hayan sido entregados en la dirección indicada en su pedido.

 7.6. Cuándo usted es el propietario de los Productos: Usted será el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo de su parte. 

7.7. Si no está en casa cuando se entrega el Producto: Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los Productos no pueden ser depositados en su buzón, le dejaremos una nota informándole sobre cómo reprogramar la entrega o recoger los Productos en un depósito local. 

7.8. Si no reprograma la entrega: Si no reprograma la entrega o no recoge los Productos en un depósito de entrega, nos pondremos en contacto con usted para obtener más instrucciones y podremos cobrarle los gastos de almacenamiento y cualquier gasto de envío adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos contactarle o reprogramar la entrega o la recogida, podremos rescindir el contrato. 

7.9. Razones por las que podemos suspender el suministro de Productos a usted: Es posible que tengamos que suspender el suministro de un Producto para: a. solucionar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; b. actualizar el Producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; o c. realizar cambios en el Producto según lo solicitado por usted o notificado por nosotros a usted.   

8. SU DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO

8.1. Siempre puede rescindir su contrato con nosotros: Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema con ello y cuándo decida rescindir el contrato: a. Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener un derecho legal a rescindir el contrato (o a que se repare o sustituya el producto o a que se le devuelva parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 9; b. Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 8.2; c. Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte las cláusulas 8.3 y 8.4. Puede obtener un reembolso si está dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costes de devolución de los Productos; d. En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 8.8.   

8.2. Rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer: Si rescinde un contrato por una razón establecida en los puntos (a) a (e) siguientes, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos íntegramente cualquier Producto que no se haya proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son: a. le hemos informado sobre un cambio próximo en el Producto o en estos Términos con el que no está de acuerdo; b. le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del Producto que ha pedido y no desea continuar (consulte la cláusula 5.3); c. existe el riesgo de que el suministro de los Productos pueda retrasarse significativamente debido a eventos fuera de nuestro control; o d. tiene un derecho legal a rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal (incluido el hecho de que hayamos entregado tarde).   

8.3. Ejercicio de su derecho de desistimiento (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013): Tiene derecho legal a cambiar de opinión en un plazo de 14 días a partir de la recepción de un Producto y a recibir un reembolso.

 8.4. Cuándo no tiene derecho a cambiar de opinión: No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a ningún Producto sellado por motivos de protección de la salud o higiene, una vez que hayan sido desprecintados después de recibirlos; y 

8.5. ¿Cuánto tiempo tiene para cambiar de opinión?: Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los Productos, a menos que sus Productos se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los Productos. 8.6. Cómo cancelar el contrato: Para cancelar el contrato, debe notificárnoslo por escrito. Puede hacerlo por correo electrónico o enviándonos una carta por correo postal. Para cumplir con el plazo de cancelación, debe enviar su notificación sobre el ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación. Puede optar por utilizar el modelo de formulario de cancelación que se proporciona al final de estos Términos. Por favor, conserve una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros.

 8.7. Devolución de productos después de ejercer su derecho de desistimiento: Si los Productos ya le han sido enviados o ya los ha recibido, debe devolvérnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. Usted tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos. 

8.8. Cuándo le reembolsaremos: Si está ejerciendo su derecho de desistimiento y cancela el contrato, recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los Productos y cualquier gasto de envío aplicable (consulte la cláusula 

8.9 (b) a continuación) a la tarjeta de crédito o débito u otro método de pago que utilizó para pagar. Procesaremos el reembolso sin demora y, en cualquier caso, a más tardar (a) 14 días después del día en que recibamos de vuelta los Productos suministrados; o (b) si no se suministraron Productos, 14 días después del día en que recibamos su notificación de cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los Productos (lo que ocurra primero). 

8.9. Deducciones de los reembolsos si ejerce su derecho de desistimiento: Si está ejerciendo su derecho de desistimiento: a. Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier disminución en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de una manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada. b. El reembolso máximo de los gastos de envío será el coste de la entrega por el método de entrega menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste determinado, pero usted elige que el producto se entregue en 24 horas a un coste superior, solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más barata. 8.10. Rescisión del contrato cuando no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión: Incluso si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una compensación. El Contrato de los Productos se completa cuando el Producto se entrega y se paga. Si desea rescindir un contrato antes de que se complete cuando no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, simplemente póngase en contacto con nosotros para informarnos. El contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos cualquier suma pagada por los Productos no proporcionados, pero podemos deducir de ese reembolso (o, si no ha realizado un pago anticipado, cobrarle) una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como resultado de su rescisión del contrato.   

9. QUEJAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

9.1. Cómo informarnos sobre problemas: Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a la dirección proporcionada en estos Términos si tiene alguna queja sobre el Producto. Nuestro objetivo es resolver cualquier queja en la medida de lo posible en un plazo de 14 días. 9.2. Devolución de Productos defectuosos: En caso de que el Producto entregado esté dañado o defectuoso, por favor, póngase en contacto con